Облачная АТС: основные функции
Облачная АТС – эффективный сервис, позволяющий малым компаниям не только привлекать клиентов с помощью перераспределения нагрузок на сотрудников, но и служит для создания определенного имиджа.
IP- телефонная станция размещается со стороны организации, которая предоставляет услуги соединения. Компания же оплачивает пакет услуг, он может изменяться по мере необходимости. Пакеты услуг отличаются, поэтому предпринимателю необходимо выбрать тот, который подойдет именно для него.
Облачная АТС – готовое решение по обеспечению телефонии вашей предпринимательской деятельности.
Решения:
- неограниченное количество звонков от клиентов;
- возможность настройки соединения;
- подключение дополнительных номеров онлайн;
- подключение к АТС любых средств связи в необходимом количестве.
Чем определяется популярность облачных АТС
Экономия средств – для надежной связи необходимо наличие компьютера и возможность подключения к интернету. При подключении вы экономите не закупке стационарных телефонных аппаратов в случае аналоговой телефонии и сим-карт для мобильной связи (а возможно даже мобильных телефонов).
Надежная связь – связью (со стороны провайдера) вы будете обеспечены всегда, так как техника установлена в центрах, где обеспечивается бесперебойное питание (при отключении от электросети подключаются резервные источники электропитания). Сбои в работе практически отсутствуют. Хотя, конечно, со стороны потребителя услуги отключения возможны.
Безопасное соединение – обеспечить защиту от несанкционированного проникновения со стороны провайдера значительно легче и надежнее, чем личный десктоп.
Обслуживание необходимого количества устройств, а также различных видов техники для связи.
Нет нужды в дополнительных помещениях для установки оборудования и хранения данных. Оборудование устанавливается на стороне провайдеров. Все данные сохраняются в «облаке».
Специальные функции – операторами предоставляется пакет с определенными услугами, возможно подключение дополнительных функций.
Наиболее востребованные функции облачных АТС:
- детализация звонков – руководитель всегда может проконтролировать, куда и по какому поводу (запись) звонил сотрудник. Это позволяет оптимизировать бизнес-процессы компании;
- определение номера – всегда подскажет автора звонка (если он внесен в каталог);
- перераспределение звонков – функция, которая необходима при возможности сильной загрузки одного сотрудника;
- голосовое приветствие – радует некоторых клиентов;
- переадресация на другой номер – полезно для тех случаев, когда сотрудник может отсутствовать на работе, а также управлять очередью;
- обратный звонок – функция, позволяющая клиенту оставить свой телефон для последующей связи с ним;
- автосекретарь – обработает и распределит все входящие звонки;
- виртуальный факс – обработка факсимильных сообщений и передача их на электронную почту.
Преимущества предоставления услуг облачных АТС от «Диджитал Кантри Нэт»:
- Отечественная разработка, подтвержденная сертификатом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ;
- Соглашение о трафике со всеми ведущими операторами, а это значит, что вы можете связаться с любой страной мира;
- Лицензии на деятельность операторов;
- Высокая отказоустойчивоть.